Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 24 september 2026.

SketchExpert.com verkoopt softwarelicenties en extensies, geeft trainingen en maakt 3D-visualisaties. Om dat te kunnen doen verwerken wij persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom wij ze gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk

SketchExpert.com is een handelsnaam van CROSSX.
Amsterdamseweg 43, 3812 RP Amersfoort
KvK 65240111, btw-nummer NL856033753B01
E-mail info@sketchexpert.com, telefoon +31 33 20 221 77

Wanneer verwerken wij je gegevens

Je bestelt software of een licentie

Gegevens: naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, btw-nummer, bestelgegevens, betaalgegevens en, waar de leverancier dat vereist, het account- of licentie-ID waarop de licentie wordt gezet.
Waarom: om je bestelling af te handelen, de licentie bij de leverancier aan te vragen, te factureren en je te kunnen bereiken over je bestelling.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, en voor de factuuradministratie een wettelijke verplichting.
Bewaartermijn: facturen en de bijbehorende gegevens bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.

Je boekt een training

Gegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, factuurgegevens, de gekozen datum en locatie, en wat je ons zelf doorgeeft over je voorkennis of wensen.
Waarom: om je in te schrijven, je een bevestiging en praktische informatie te sturen, de training te verzorgen en te factureren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Bewaartermijn: de administratie zeven jaar. Deelnamegegevens bewaren wij zo lang als nodig is om je vragen over de gevolgde training te kunnen beantwoorden.

Je maakt een account aan

Gegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord in versleutelde vorm, adresgegevens en je bestelgeschiedenis.
Waarom: zodat je je bestellingen, abonnementen en facturen kunt terugvinden.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Bewaartermijn: zolang je account bestaat. Je kunt ons altijd vragen het account te verwijderen.

Je stelt een vraag of vraagt een offerte aan

Gegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. Dat geldt ook voor berichten via de chat op onze site.
Waarom: om je vraag te beantwoorden en je offerte op te volgen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of, bij algemene vragen, ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
Bewaartermijn: niet langer dan nodig voor de afhandeling en eventuele opvolging.

Je schrijft je in voor de nieuwsbrief

Gegevens: naam en e-mailadres, plus of en wanneer je onze mails opent en aanklikt.
Waarom: om je nieuws, tips en aanbiedingen te sturen en die relevant te houden.
Grondslag: je toestemming. Onderaan elke mail staat een afmeldlink.
Bewaartermijn: tot je je afmeldt.

Je laat een beoordeling achter

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Laat je een review achter via WebwinkelKeur, dan ben je verplicht je naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt die gegevens met ons, zodat wij de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam ook op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te vragen.

Nodigen wij je uit om een review achter te laten, dan delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken die gegevens uitsluitend om je die uitnodiging te sturen. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur mag voor het leveren van de dienstverlening derden inschakelen, daarvoor hebben wij toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen gelden ook voor de onderdelen waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Daarnaast verzamelen wij beoordelingen via Trustindex en Trustpilot. Ook daarbij geldt dat je nooit verplicht bent mee te doen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te laten zien wat klanten van ons vinden.

Je bezoekt onze website

Gegevens: je IP-adres, het type apparaat en browser, welke pagina’s je bekijkt, waar je vandaan komt en, als je daar toestemming voor geeft, hoe je door de site klikt en scrolt.
Waarom: om de site te laten werken, te meten hoe hij wordt gebruikt en om onze advertenties af te stemmen.
Grondslag: voor de functionele en beveiligingsonderdelen ons gerechtvaardigd belang, voor statistieken en marketing je toestemming via de cookiebanner.
Meer weten: in ons cookiebeleid staat per dienst welke cookies worden geplaatst en hoe lang ze blijven staan. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de link onderaan onze site.

Met wie delen wij je gegevens

Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Met die partijen hebben wij afspraken gemaakt over de omgang met jouw gegevens.

  • Softwareleveranciers en distributeurs. Om een licentie op jouw naam te kunnen zetten, geven wij de daarvoor benodigde gegevens door aan de leverancier van het product, zoals je naam, e-mailadres en het account waarop de licentie komt.
  • Betaaldienstverlener. Je betaling loopt via Mollie. Wij zien wel of een betaling is gelukt, maar niet je volledige betaalgegevens.
  • Boekhouding. Facturen en klantgegevens gaan naar onze boekhoudomgeving Moneybird.
  • Btw-controle. Zakelijke btw-nummers worden gecontroleerd bij het Europese VIES-systeem.
  • E-mail en nieuwsbrief. Onze nieuwsbrief versturen wij via MailerLite. Bestelbevestigingen en servicemails versturen wij via onze eigen mailserver.
  • Beoordelingen. Voor het verzamelen en tonen van beoordelingen werken wij samen met Trustindex, Trustpilot en WebwinkelKeur.
  • Statistieken en marketing. Met jouw toestemming gebruiken wij Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity en Meta. Deze partijen plaatsen cookies en verwerken gegevens over je bezoek.
  • Bezoekersherkenning voor zakelijke bezoekers. Wij gebruiken VBT om te zien welke bedrijven onze site bezoeken. Dit werkt op basis van IP-adres en is gericht op organisaties, niet op het identificeren van personen.
  • Chat op de site. De chatfunctie wordt geleverd door GPT-trainer. Wat je in de chat typt wordt daar verwerkt om je vraag te beantwoorden.
  • Beveiliging van formulieren. Onze formulieren zijn beveiligd met Google reCAPTCHA, dat gedrag op de pagina beoordeelt om spam tegen te houden.
  • Hosting en onderhoud. Onze website en webshop draaien bij onze hostingpartij. Onze websitebouwer heeft toegang voor beheer en onderhoud.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Een aantal van bovenstaande partijen is gevestigd in de Verenigde Staten, waaronder Google, Microsoft en Meta. Bij die doorgifte baseren wij ons op de standaardbepalingen van de Europese Commissie en op het EU-US Data Privacy Framework, voor zover de betreffende partij daarbij is aangesloten.

Hoe beveiligen wij je gegevens

Onze site werkt volledig over een beveiligde verbinding. De toegang tot onze systemen is beperkt tot de mensen die er voor hun werk bij moeten, wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en er worden back-ups gemaakt. Merk je toch iets dat niet in orde lijkt, laat het ons dan weten via info@sketchexpert.com.

Je rechten

  • Inzagerecht. Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en daarvan een kopie ontvangen.
  • Rectificatierecht. Kloppen je gegevens niet of zijn ze onvolledig, dan verbeteren of vullen wij ze aan.
  • Recht op beperking van de verwerking. Je kunt ons vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij een verzoek van je onderzoeken.
  • Recht op overdraagbaarheid. Je kunt de gegevens die je zelf aan ons hebt gegeven in een gangbaar bestandsformaat ontvangen of rechtstreeks laten overdragen aan een andere partij.
  • Recht van bezwaar en overige rechten. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking, om verwijdering vragen en een eerder gegeven toestemming intrekken. Dat laatste heeft geen gevolgen voor wat daarvoor al is gebeurd.

Een verzoek doe je via info@sketchexpert.com. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen jezelf te identificeren. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen wij niet verwijderen zolang die termijn loopt.

Klacht over hoe wij met je gegevens omgaan

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Gaat je klacht over je bestelling in plaats van over je gegevens, kijk dan op onze klachtenpagina.

Wijzigingen

Veranderen onze diensten of de manier waarop wij gegevens verwerken, dan passen wij deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst is gebeurd.