Algemene voorwaarden SketchExpert (CROSSX)

Voor softwarelicenties, extensies, trainingen en 3D-visualisatie/diensten

Versie: 30 september 2026
Datumstempel: AV-NL-2026-09-30

SketchExpert.com is een handelsnaam van CROSSX, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65240111, en wordt in deze voorwaarden aangeduid als “SketchExpert”, “wij” of “ons”.

Door een bestelling te plaatsen, een training te boeken, een opdracht te bevestigen of, voor zover van toepassing, een product of dienst in gebruik te nemen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Definities

1.1 Klant / jij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij SketchExpert een product, abonnement, training of dienst afneemt.

1.2 Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.3 Software: softwarelicenties, abonnementen, licentiecodes, digitale toegang en overige softwareproducten die door of via SketchExpert worden geleverd.

1.4 Extensie: een plug-in, extensie, script, add-on of andere aanvullende software voor SketchUp of andere software.

1.5 SketchExtensions: extensies, plug-ins, scripts en overige software die door of in opdracht van SketchExpert zijn ontwikkeld en waarvan SketchExpert en/of een door SketchExpert aangewezen partij rechthebbende is.

1.6 Training: een klassikale training, online live training, e-learning, workshop, maatwerktraining of in-company opleiding.

1.7 Diensten: onder andere 3D-visualisatie, 3D-modellering, renderwerk, tekenwerk, advies en aanverwante werkzaamheden.

1.8 Rechthebbende: de fabrikant, ontwikkelaar, uitgever, auteursrechthebbende, merkhouder, licentiehouder en/of andere partij die rechten bezit op software, extensies, merken of andere producten.

1.9 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen SketchExpert en de klant met betrekking tot een product, softwarelicentie, abonnement, extensie, training of dienst.

2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen, trainingen en diensten van SketchExpert.

2.2 Op het installeren, activeren en gebruiken van software en extensies van derden zijn daarnaast de licentievoorwaarden, gebruiksvoorwaarden en overige voorwaarden van de betreffende rechthebbende van toepassing.

2.3 Bij strijdigheid gelden voor het gebruik van software, licentierechten en intellectuele-eigendomsrechten de voorwaarden van de betreffende rechthebbende. Voor de aankoop bij SketchExpert, betaling, levering, trainingen en door SketchExpert uitgevoerde diensten gelden deze algemene voorwaarden, voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht.

2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer wij deze schriftelijk hebben bevestigd.

2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een rechtsgeldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

3. Onafhankelijke positie en rechten van derden

3.1 SketchExpert is een onafhankelijke leverancier van softwarelicenties, trainingen, extensies en diensten.

3.2 SketchExpert is, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, niet gelieerd aan, onderdeel van, vertegenwoordiger van of juridisch verbonden met fabrikanten, ontwikkelaars, uitgevers of andere rechthebbenden van software die wij aanbieden, ondersteunen of tijdens trainingen behandelen.

3.3 Namen en merken zoals SketchUp, Trimble, Chaos, Enscape, V-Ray, Act-3D, Lumion, D5 en andere namen van software, producten en ondernemingen worden uitsluitend gebruikt ter identificatie van de betreffende producten of diensten.

3.4 Alle handelsmerken, handelsnamen, logo’s, software, productnamen, auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten van derden behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden.

3.5 Het aanbieden of verkopen van een product, het geven van ondersteuning of het verzorgen van een training over software van een derde houdt geen eigendom, vertegenwoordiging, partnerschap, joint venture of andere juridische verbondenheid met de betreffende rechthebbende in.

3.6 De voorwaarden, licentiemodellen, prijzen, functionaliteiten en rechten van externe rechthebbenden kunnen wijzigen. SketchExpert heeft hierop geen invloed en is niet verantwoordelijk voor dergelijke wijzigingen.

4. Prijzen, bestellingen en betaling

4.1 Alle genoemde bedragen zijn in euro’s en exclusief btw, eventuele verzendkosten en administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2 Een overeenkomst komt tot stand nadat SketchExpert de bestelling, inschrijving of opdracht heeft aanvaard.

4.3 SketchExpert behoudt zich het recht voor een bestelling of opdracht te weigeren of op te schorten wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is, sprake is van een betalingsachterstand of daarvoor een andere redelijke grond bestaat.

4.4 Kennelijke fouten, vergissingen en technische prijsfouten binden SketchExpert niet. Wanneer een onjuiste prijs is weergegeven, informeren wij de klant hierover en krijgt de klant, indien van toepassing, de mogelijkheid de bestelling tegen de correcte prijs voort te zetten.

4.5 Softwarelicenties en andere digitale producten worden in beginsel geleverd nadat de volledige verschuldigde betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.6 Voor zakelijke diensten hanteert SketchExpert, tenzij anders overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen.

4.7 Indien een zakelijke opdrachtgever een afwijkende betalingstermijn van meer dan 30 dagen verlangt, kan SketchExpert vooraf een aanvullende vergoeding overeenkomen.

5. Softwarelicenties en abonnementen

5.1 Voor software, licenties, abonnementen en digitale producten van derden gelden naast deze voorwaarden de voorwaarden van de betreffende rechthebbende.

5.2 Door software te installeren, activeren of gebruiken, accepteert de gebruiker, voor zover van toepassing, tevens de voorwaarden van de betreffende rechthebbende.

5.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het juiste aantal licenties. Wanneer een licentie per gebruiker of op naam wordt verstrekt, dient voor iedere gebruiker een geldige licentie aanwezig te zijn.

5.4 Persoonsgebonden licenties, licentiecodes, activaties en andere digitale producten kunnen na uitgifte, activatie of registratie niet zonder meer worden geretourneerd of overgedragen. Hierbij gelden de voorwaarden van de betreffende rechthebbende en het toepasselijke dwingende recht.

5.5 De klant is verantwoordelijk voor het vooraf controleren van de actuele systeemeisen en compatibiliteit van de betreffende software.

5.6 SketchExpert is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die een rechthebbende aanbrengt in onder andere prijzen, abonnementsvormen, licentiemodellen, functionaliteiten, systeemeisen, productnamen, ondersteuning, servers, beschikbaarheid of gebruiksvoorwaarden.

5.7 Abonnementen kunnen doorlopend of voor bepaalde tijd zijn. De looptijd, verlenging en mogelijkheden voor opzegging worden bepaald door de bij aankoop vermelde voorwaarden en, indien van toepassing, de voorwaarden van de betreffende rechthebbende.

5.8 Indien automatische verlenging van toepassing is, kan de betaling voor de volgende termijn vóór aanvang van die termijn worden geïncasseerd.

5.9 De klant dient een abonnement tijdig vóór de toepasselijke verlengingsdatum op te zeggen. Wanneer de betreffende rechthebbende een specifieke opzegtermijn voorschrijft, dient hiermee rekening te worden gehouden.

5.10 Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

6. Extensies van derden

6.1 Op extensies, plug-ins, scripts en add-ons van derden zijn de voorwaarden van de betreffende rechthebbende van toepassing.

6.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een extensie geschikt is voor het gebruikte systeem, de gebruikte softwareversie en het beoogde doel.

6.3 SketchExpert kan ondersteuning of advies geven over extensies van derden, maar is niet verantwoordelijk voor de ontwikkeling, werking, beveiliging, ondersteuning, beschikbaarheid of toekomstige compatibiliteit daarvan.

6.4 Updates van SketchUp, andere software, besturingssystemen of andere extensies kunnen invloed hebben op de werking van een extensie. SketchExpert kan niet garanderen dat extensies van derden na dergelijke wijzigingen blijven functioneren.

7. SketchExtensions van SketchExpert

7.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op SketchExtensions, waaronder auteursrechten op broncode, softwarelogica, documentatie, vormgeving en bijbehorende materialen, behoren toe aan SketchExpert en/of de door SketchExpert aangewezen rechthebbende.

7.2 De aanschaf van een SketchExtension houdt geen overdracht van auteursrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten in. De klant verkrijgt uitsluitend een beperkt gebruiksrecht overeenkomstig de toepasselijke licentievoorwaarden.

7.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het gebruiksrecht persoonlijk en niet overdraagbaar.

7.4 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SketchExpert is het niet toegestaan een SketchExtension geheel of gedeeltelijk te verkopen, verhuren, sublicentiëren, verspreiden, kopiëren of anderszins aan derden beschikbaar te stellen, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

7.5 Reverse-engineering, decompilatie, wijziging van de broncode of ontwikkeling van afgeleide software is niet toegestaan, behoudens voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van dwingend toepasselijk recht.

7.6 SketchExpert streeft ernaar SketchExtensions betrouwbaar en correct te laten functioneren, maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde foutloos, ononderbroken of zonder technische problemen functioneren.

7.7 De werking van een SketchExtension kan worden beïnvloed door onder andere hardware, besturingssystemen, SketchUp-versies, updates, beveiligingssoftware, instellingen, bestanden en andere geïnstalleerde extensies of software.

7.8 SketchExpert kan niet garanderen dat een SketchExtension compatibel blijft met toekomstige versies of updates van SketchUp, besturingssystemen of andere software.

7.9 De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor een geschikte computeromgeving en voor het maken van actuele back-ups van bestanden, modellen, instellingen en overige gegevens voordat een SketchExtension wordt geïnstalleerd of gebruikt.

7.10 De gebruiker dient resultaten die met behulp van een SketchExtension worden gegenereerd zelf te controleren voordat deze professioneel, commercieel, technisch of anderszins worden toegepast.

7.11 SketchExpert behoudt zich het recht voor SketchExtensions te wijzigen, verbeteren, vervangen of beëindigen. Updates, nieuwe versies, ondersteuning of toekomstige compatibiliteit kunnen afhankelijk worden gesteld van aanvullende voorwaarden en/of kosten.

8. Aansprakelijkheid bij software en extensies

8.1 Voor zover wettelijk toegestaan, is SketchExpert niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van storingen, bugs, systeemfouten, softwareconflicten, incompatibiliteit, updates, wijzigingen door derden of het niet of niet correct functioneren van software of extensies.

8.2 SketchExpert is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder bedrijfsstagnatie, omzetderving, winstderving en verlies, beschadiging of onbruikbaarheid van bestanden, modellen of andere gegevens.

8.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor adequate back-ups, beveiliging en controle van systemen, bestanden en gegevens.

8.4 SketchExpert is niet aansprakelijk voor problemen die worden veroorzaakt door producten, diensten, servers, licentiesystemen, updates of andere handelingen van externe rechthebbenden.

8.5 Indien SketchExpert ondanks het bovenstaande aansprakelijk is voor directe schade, is deze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of de betreffende dienst aan SketchExpert heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval.

8.6 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet wanneer en voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

9. Trainingen

Reikwijdte en begrippen

9.1 Dit hoofdstuk geldt voor het boeken en volgen van trainingen met geplande lesmomenten. Hieronder vallen klassikale trainingen, live-online trainingen, workshops, in-companytrainingen en maatwerktrainingen. Voor zelfstandige e-learning zonder geplande lesmomenten gelden de voorwaarden die bij dat product worden vermeld.

9.2 De klant is de persoon of organisatie die de training boekt en de overeenkomst met SketchExpert sluit. De deelnemer is de persoon die de training volgt. De klant is verantwoordelijk voor de betaling en voor het informeren van de deelnemer over deze voorwaarden.

9.3 Een zakelijke klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit. Voor consumenten gelden aanvullend de bepalingen 9.45 tot en met 9.51. Bij strijdigheid gaan die bepalingen voor.

9.4 Met dagen bedoelen wij kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk werkdagen worden genoemd. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen. Bij meerdaagse trainingen is de eerste lesdag de startdatum. Voor termijnen geldt de lokale tijd in Nederland. De termijn van vijf werkdagen na een no-show begint op de eerstvolgende werkdag na de gemiste trainingsdatum. Wettelijke regels voor de berekening van de bedenktijd van consumenten blijven onverlet.

9.5 De percentages in dit hoofdstuk worden berekend over de overeengekomen cursusprijs na korting, exclusief btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor consumenten. Alleen wanneer uitdrukkelijk de actuele cursusprijs wordt genoemd, geldt die als berekeningsbasis.

Inschrijving en betaling

9.6 De overeenkomst komt tot stand wanneer SketchExpert de boeking of opdracht aanvaardt. Wij bevestigen de training, de afgesproken datum of periode, de trainingsvorm en de prijs schriftelijk. Een automatische ontvangstbevestiging geldt alleen als aanvaarding wanneer dat daarin duidelijk is vermeld.

9.7 Alle bedragen zijn in euro’s. Voor zakelijke klanten worden trainingsprijzen exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Voor consumenten communiceren wij de totaalprijs inclusief btw en inclusief verplichte bijkomende kosten.

9.8 De betalingstermijn staat in de offerte, de factuur of de boekingsbevestiging. Niet betalen geldt niet als annulering. Wanneer betaling uitblijft, kan SketchExpert na een passende waarschuwing en voor zover wettelijk toegestaan de deelname opschorten.

Annuleren door de klant

9.9 Annuleren doe je via info@sketchexpert.com of via een daarvoor door SketchExpert aangeboden formulier. Vermeld de naam van de deelnemer, de training en de geboekte datum. Voor de onderstaande regeling is de aantoonbare ontvangst van je bericht bepalend. Een geldige annulering vereist geen afzonderlijke goedkeuring van SketchExpert.

9.10 Bij ontvangst van de annulering ten minste 14 kalenderdagen voor aanvang kun je kosteloos annuleren.

9.11 Bij ontvangst van de annulering minder dan 14, maar ten minste 7 kalenderdagen voor aanvang is 50 procent van de cursusprijs verschuldigd.

9.12 Bij ontvangst van de annulering minder dan 7 kalenderdagen voor aanvang is 100 procent van de cursusprijs verschuldigd.

9.13 Deze kosten gelden niet bij een geldige wettelijke herroeping of bij een gerechtvaardigde ontbinding wegens een tekortkoming van SketchExpert. Voor consumenten gelden bovendien de bepalingen 9.45 tot en met 9.51.

Herboeken naar een andere datum

9.14 Je kunt een nog niet begonnen training eenmaal kosteloos verplaatsen naar een beschikbare datum van dezelfde training, wanneer wij het verzoek ten minste 7 kalenderdagen voor de oorspronkelijke startdatum ontvangen. De oorspronkelijke cursusprijs blijft verschuldigd. Een herboeking is pas definitief nadat SketchExpert de nieuwe datum schriftelijk heeft bevestigd.

9.15 Ontvangen wij je verzoek minder dan 7 kalenderdagen voor aanvang, maar voor de start van de training, dan brengen wij 40 procent van de oorspronkelijke cursusprijs als aanvullende herboekingskosten in rekening. De oorspronkelijke cursusprijs blijft daarnaast verschuldigd. Voor dezelfde wijziging brengen wij niet ook annuleringskosten in rekening. De toeslag wordt verschuldigd zodra de herboeking naar een nieuwe beschikbare datum is bevestigd.

9.16 De mogelijkheid om kosteloos of tegen het gereduceerde tarief van 40 procent te herboeken geldt eenmaal per oorspronkelijke inschrijving. Dit geldt ook voor een herboeking na een no-show. Een al herboekte training kan niet opnieuw onder deze regeling worden verplaatst, tenzij SketchExpert daar schriftelijk mee instemt.

9.17 Bij annulering van een herboekte zakelijke training wordt voor de annuleringsstaffel uitgegaan van de oorspronkelijk geboekte startdatum. De oorspronkelijke cursusprijs wordt daarbij niet dubbel in rekening gebracht. Reeds verschuldigde herboekingskosten vervallen niet automatisch.

9.18 Een herboeking is afhankelijk van beschikbare plaatsen en van een schriftelijk bevestigde nieuwe datum. Het indienen van een verzoek alleen wijzigt de bestaande boeking niet. Wanneer geen passende nieuwe datum beschikbaar is, bespreken wij de mogelijkheden. Voor een niet bevestigde herboeking brengen wij geen herboekingskosten in rekening.

No-show en gedeeltelijk gemiste trainingen

9.19 Een no-show is het niet verschijnen bij of niet deelnemen aan de geboekte training, zonder vooraf gemelde annulering of bevestigde herboeking. Dit geldt zowel voor klassikale als voor live-online trainingen. Bij een no-show blijft de volledige oorspronkelijke cursusprijs verschuldigd.

9.20 Na een no-show kun je eenmaal een nieuwe datum voor dezelfde training aanvragen, voor zover je nog geen gebruik hebt gemaakt van de eenmalige herboekingsmogelijkheid. Je schriftelijke verzoek moet uiterlijk op de vijfde werkdag na de gemiste trainingsdatum door SketchExpert zijn ontvangen. Alleen het verzoek moet binnen deze termijn zijn ingediend. De nieuwe training hoeft niet binnen die vijf werkdagen plaats te vinden.

9.21 Voor de nieuwe deelname betaal je aanvullend 40 procent van de op het moment van herboeking geldende cursusprijs. De oorspronkelijke cursusprijs blijft verschuldigd en wordt niet met deze toeslag verrekend. De nieuwe datum wordt in overleg en op basis van beschikbaarheid schriftelijk bevestigd.

9.22 Ontvangen wij je verzoek niet binnen vijf werkdagen, dan vervalt de gereduceerde herboekingsmogelijkheid. Voor een nieuwe inschrijving geldt dan de volledige cursusprijs. Dit beperkt geen wettelijke rechten van de klant.

9.23 Kun je een al begonnen meerdaagse training niet afmaken, dan kun je in overleg aansluiten bij een later beschikbaar lesmoment. Daarvoor rekenen wij aanvullend 40 procent van het evenredige deel van de oorspronkelijke cursusprijs dat betrekking heeft op de gemiste lesduur. Het oorspronkelijke cursusbedrag blijft verschuldigd. Voor dezelfde gemiste lesduur brengen wij niet ook de toeslag voor een volledige no-show in rekening.

Voorbereiding en deelname

9.24 Tenzij anders vermeld zorg je voor een geschikte laptop, oplader en drieknopsmuis met scrollwiel. De benodigde software moet voor aanvang correct zijn geïnstalleerd, geactiveerd en getest. Wij informeren je vooraf over de bekende technische vereisten en de benodigde voorbereiding.

9.25 Je zorgt voor een geldige en passende softwarelicentie, tenzij deze uitdrukkelijk bij de training is inbegrepen. Bij proeflicenties, educatieve licenties of tijdelijke licenties gelden de voorwaarden van de betreffende licentiegever. Deelname aan een training geeft op zichzelf geen recht op een commerciële softwarelicentie.

9.26 Bij live-online trainingen ben je verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding, werkende apparatuur en tijdig inloggen. SketchExpert verstrekt tijdig de noodzakelijke toegangsgegevens. Technische problemen aan jouw zijde geven niet automatisch recht op restitutie of een kosteloze vervangende training. Bij een aan SketchExpert toe te rekenen storing bieden wij een passende oplossing. Wettelijke rechten blijven bestaan.

9.27 Te laat verschijnen of inloggen geeft geen automatisch recht op verlenging van de training, op individuele herhaling van gemiste lesstof of op terugbetaling. Wij laten je waar praktisch mogelijk alsnog aansluiten, rekening houdend met de voortgang en met de andere deelnemers.

9.28 Bij onze klassikale standaardtrainingen is lunch inbegrepen, tenzij voor de boeking anders is vermeld. Geef allergieën en relevante dieetwensen uiterlijk 72 uur voor aanvang door. Bij ernstige allergieën bespreken wij vooraf wat mogelijk is.

9.29 Deelnemers volgen redelijke instructies over veiligheid, orde en respect op. Bij ernstig of herhaaldelijk ongepast gedrag kan SketchExpert een deelnemer na waarschuwing uitsluiten. Bij onmiddellijk gevaar kan uitsluiting direct plaatsvinden. De financiële gevolgen van uitsluiting worden beoordeeld met inachtneming van de omstandigheden en het toepasselijke recht.

9.30 Bij een training op locatie van de opdrachtgever zorgt de opdrachtgever voor de afgesproken ruimte, apparatuur, internetverbinding en voorbereiding van deelnemers. Reiskosten, parkeerkosten, verblijfskosten en andere aanvullende kosten worden alleen berekend als deze vooraf zijn overeengekomen. Zonder uitdrukkelijk overeengekomen afwijking gelden de annulerings- en herboekingsregels voor de volledige gereserveerde opdracht. De overeengekomen opdrachtprijs is dan de berekeningsbasis.

9.31 Voor zover wettelijk toegestaan is SketchExpert niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van deelnemers.

Wijzigingen, uitval en overmacht

9.32 Voor klassikale groepstrainingen geldt in beginsel een minimum van zes deelnemers, tenzij bij de betreffende training anders is vermeld. Bij onvoldoende inschrijvingen kan SketchExpert een alternatief voorstellen of de training annuleren.

9.33 Wanneer SketchExpert een training annuleert, bieden wij waar mogelijk een andere datum aan. Je bent niet verplicht die datum te accepteren. Wanneer je niet instemt met een alternatief, betalen wij het bedrag voor het niet geleverde gedeelte terug. Wettelijke rechten op schadevergoeding blijven onverlet.

9.34 Bij ziekte of andere uitval van een docent zoeken wij een geschikte vervanger. Lukt dat niet, dan overleggen wij over een andere datum of een passende oplossing. Een vervangende docent moet de overeengekomen training op een passend niveau kunnen verzorgen.

9.35 Een klassikale training wordt niet zonder jouw instemming wezenlijk gewijzigd naar een live-online training, of andersom. Bij een wezenlijke wijziging waarmee je niet instemt, geldt de terugbetalingsregeling van bepaling 9.33.

9.36 Van overmacht is alleen sprake wanneer een tekortkoming volgens de wet of de overeenkomst niet aan SketchExpert kan worden toegerekend. Ziekte, een internetstoring of uitval van een externe partij is niet automatisch overmacht. Wij informeren je zo spoedig mogelijk en zoeken een redelijke oplossing. Een beroep op overmacht laat een wettelijk recht op terugbetaling voor niet geleverde prestaties onverlet.

9.37 Wanneer uitvoering langer dan 30 kalenderdagen onmogelijk blijft, kan ieder de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte schriftelijk beëindigen. Een wettelijk recht om eerder te beëindigen blijft bestaan. Vooruitbetalingen voor niet geleverde onderdelen worden terugbetaald.

Lesmateriaal en opnamen door deelnemers

9.38 Rechten op beschermd lesmateriaal, waaronder teksten, oefeningen, video’s en bestanden, blijven bij SketchExpert of bij de betreffende rechthebbenden. Je mag het verstrekte materiaal gebruiken voor je eigen leerproces en voor de overeengekomen toepassing. Doorverkoop, publicatie, verspreiding of gebruik voor het verzorgen van eigen trainingen vereist voorafgaande toestemming, behoudens wettelijke uitzonderingen.

9.39 SketchExpert verzorgt trainingen als zelfstandige onderneming. Een training is niet automatisch een officiële opleiding, een certificering of een door een softwarefabrikant goedgekeurde dienst. Een daadwerkelijk bestaande reseller- of partnerstatus blijft onverlet. Merken en software van derden blijven onder de rechten en voorwaarden van hun betreffende rechthebbenden vallen.

9.40 Je mag een training niet zonder voorafgaande toestemming opnemen, openbaar maken of verspreiden, met behoud van eventuele wettelijke uitzonderingen. Voor foto’s en video-opnamen die SketchExpert zelf maakt geldt artikel 11.

Uitvoering en aansprakelijkheid bij trainingen

9.41 SketchExpert verzorgt trainingen met redelijke zorg en vakbekwaamheid, overeenkomstig de afgesproken inhoud en het aangekondigde niveau. Deelname garandeert geen specifiek examenresultaat, beroepsniveau of bedrijfsresultaat. Dit doet geen afbreuk aan concrete toezeggingen die wij hebben gedaan.

9.42 Voor zakelijke klanten is de totale aansprakelijkheid van SketchExpert voor samenhangende schadegevallen bij een training beperkt tot het betaalde of verschuldigde factuurbedrag exclusief btw van de betreffende training of trainingsopdracht. Waar het trainingen betreft gaat deze bepaling voor artikel 8.

9.43 Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder winstderving, omzetverlies en bedrijfsstagnatie, voor zover een dergelijke uitsluiting rechtsgeldig is. De deelnemer neemt redelijke voorzorgsmaatregelen, waaronder het maken van back-ups en het bewaken van eigen apparatuur en bestanden.

9.44 De beperkingen in de bepalingen 9.42 en 9.43 gelden uitsluitend voor zakelijke klanten. Zij gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SketchExpert of de bedrijfsleiding, niet bij overlijden of lichamelijk letsel waarvoor wij aansprakelijk zijn, en niet wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Aanvullende bepalingen voor consumenten

9.45 Deze bepalingen gelden uitsluitend wanneer je als consument boekt. Zakelijke klanten krijgen hierdoor geen wettelijk consumentenherroepingsrecht. Bij strijdigheid met andere bepalingen gaan deze bepalingen en het dwingende consumentenrecht voor.

9.46 Wanneer je als consument op afstand een training boekt, bijvoorbeeld via internet of telefoon, heb je in beginsel 14 kalenderdagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst om zonder opgave van redenen te herroepen. Wettelijke uitzonderingen en verlengingen blijven van toepassing. De manier waarop je boekt is hierbij bepalend. Ook een klassikale training kan op afstand zijn geboekt. Een vaste trainingsdatum sluit het herroepingsrecht niet op zichzelf uit.

9.47 Begint een training tijdens de bedenktijd, dan vragen wij vooraf je uitdrukkelijke verzoek om de uitvoering binnen die termijn te laten beginnen. Herroep je vervolgens, dan kan uitsluitend onder de wettelijke voorwaarden een evenredige vergoeding voor het al uitgevoerde gedeelte verschuldigd zijn. Het herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering wanneer ook aan de wettelijke vereisten voor voorafgaande instemming en erkenning is voldaan. Alleen deelname of akkoord met deze voorwaarden is daarvoor niet voldoende.

9.48 Bij een geldige wettelijke herroeping rekenen wij geen annuleringskosten, no-showkosten of herboekingskosten volgens de bepalingen 9.9 tot en met 9.23. Alleen een wettelijk toegestane vergoeding volgens bepaling 9.47 kan van toepassing zijn. Ook buiten de bedenktijd moeten aan consumenten berekende kosten redelijk en onderbouwbaar zijn. Wij houden rekening met verricht werk, daadwerkelijk gemaakte kosten, besparingen en relevante vervangende bezetting. De percentages van 50 procent, 100 procent en 40 procent zijn voor consumenten daarom geen onvoorwaardelijke boete en geen uitsluiting van wettelijke opzeggingsrechten.

9.49 Je kunt herroepen met een ondubbelzinnige verklaring via info@sketchexpert.com of op een andere wettelijk geldige wijze. Vermeld bij voorkeur je naam, de training en de boekingsdatum. Het is voldoende dat je de verklaring voor het einde van de bedenktijd verstuurt. Je mag het modelformulier gebruiken dat op onze pagina Retourneren en herroepingsrecht staat, maar dat is niet verplicht. Verschuldigde terugbetalingen verrichten wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je kosteloos met een andere wijze instemt.

9.50 Voor online overeenkomsten waarvoor de wet dit verlangt, biedt SketchExpert gedurende de bedenktijd een gemakkelijk toegankelijke online herroepingsfunctie aan. Wij bevestigen de herroeping op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail. Andere wettelijk geldige manieren van herroepen blijven mogelijk.

9.51 Je behoudt je wettelijke rechten wanneer een training niet aan de overeenkomst voldoet, waaronder waar van toepassing herstel, een passende vervangende prestatie, prijsvermindering, ontbinding, terugbetaling of schadevergoeding. Geen bepaling is bedoeld om dwingende consumentenrechten uit te sluiten.

10. 3D-visualisatie, modellering en overige diensten

10.1 SketchExpert spant zich in om tekeningen, modellen en visualisaties overeenkomstig de overeengekomen opdracht op te leveren.

10.2 Tenzij anders overeengekomen, is één revisieronde per tekening, model of visualisatie inbegrepen.

10.3 Aanvullende revisies kunnen tegen een nader overeen te komen vergoeding worden uitgevoerd wanneer deze niet noodzakelijk zijn als gevolg van een fout van SketchExpert.

10.4 De opdrachtgever dient opmerkingen en revisieverzoeken binnen 7 werkdagen na oplevering door te geven.

10.5 Na het verstrijken van deze termijn kan SketchExpert de opdracht als goedgekeurd beschouwen, behoudens rechten die op grond van dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten.

10.6 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten op door SketchExpert gemaakte tekeningen, modellen, visualisaties en andere werken bij SketchExpert en/of de betreffende maker of rechthebbende.

10.7 Overdracht of afkoop van auteursrechten vindt uitsluitend plaats indien dit afzonderlijk en schriftelijk is overeengekomen.

10.8 Tenzij anders overeengekomen, dient voorafgaand aan de werkzaamheden een aanbetaling van 50% van het overeengekomen factuurbedrag te zijn voldaan.

11. Promotioneel gebruik, portfolio en beeldmateriaal

11.1 SketchExpert kan door SketchExpert vervaardigde eindresultaten gebruiken voor portfolio- en promotionele doeleinden, voor zover dit op grond van de overeenkomst en toepasselijke wetgeving is toegestaan.

11.2 Werk van cursisten wordt niet als eigen werk van SketchExpert gepresenteerd.

11.3 Tijdens trainingen kan SketchExpert foto’s en korte sfeeropnamen maken voor verslaglegging en promotie van de trainingen op onze eigen website en sociale media. Wij informeren deelnemers vooraf over de voorgenomen opnamen, het beoogde gebruik en de mogelijkheid om bezwaar te maken.

11.4 Wil je niet herkenbaar in beeld komen, dan kun je dit voor of tijdens de training aan de docent doorgeven of melden via info@sketchexpert.com. Wij respecteren dit en zorgen dat je buiten beeld blijft. Ben je toch onbedoeld vastgelegd, dan gebruiken wij die beelden niet met jou herkenbaar in beeld. Bezwaar maken heeft geen gevolgen voor je deelname.

11.5 Herkenbare sfeerbeelden worden alleen zonder afzonderlijke toestemming gemaakt en gepubliceerd wanneer SketchExpert daarvoor vooraf een toereikende grondslag op basis van gerechtvaardigd belang heeft vastgesteld en vastgelegd. Daarbij beoordelen wij de noodzaak, de privacygevolgen en de redelijke verwachtingen van deelnemers. Wanneer deze grondslag ontbreekt, vragen wij vooraf afzonderlijke toestemming of maken wij beelden waarop deelnemers niet identificeerbaar zijn.

11.6 Voor individuele portretten, interviews, testimonials en beelden waarin een deelnemer centraal staat in een advertentie vragen wij altijd vooraf afzonderlijke toestemming. Volledige opnamen van live-online trainingen vallen niet onder deze regeling voor sfeeropnamen en worden afzonderlijk vooraf geregeld.

11.7 Je kunt ook achteraf bezwaar maken tegen herkenbaar promotioneel gebruik of eerder gegeven toestemming intrekken. Wij stoppen dan het betreffende gebruik en verwijderen of anonimiseren het materiaal op de kanalen die wij zelf beheren. Deelname aan een training, akkoord met deze voorwaarden of het uitblijven van bezwaar geldt niet als toestemming.

12. Overmacht

12.1 SketchExpert is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen.

12.2 Hieronder vallen onder andere ziekte, epidemieën, overheidsmaatregelen, stroom- of internetstoringen, storingen bij externe dienstverleners, vervoersproblemen, calamiteiten en andere situaties van overmacht.

12.3 Indien noodzakelijk kan SketchExpert een klassikale training verplaatsen, een vervangende datum aanbieden of, indien redelijk en passend, de training online verzorgen.

12.4 Eventuele gevolgen voor betaling of restitutie worden bepaald aan de hand van de omstandigheden, de gesloten overeenkomst en het toepasselijke dwingende recht.

13. Klachten

13.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@sketchexpert.com.

13.2 Een klacht dient zo spoedig mogelijk na ontdekking van het probleem te worden gemeld, zodat SketchExpert een redelijke mogelijkheid krijgt het probleem te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.

13.3 Leidt onze afhandeling niet tot een oplossing, dan kan een consument het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur, via www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten met SketchExpert is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter, tenzij dwingend recht de klant het recht geeft het geschil aan een andere bevoegde rechter voor te leggen.

14.3 SketchExpert is aangesloten bij WebwinkelKeur. Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, kan een consument gebruikmaken van de kosteloze geschillenbemiddeling van WebwinkelKeur. Het herroepingsrecht en de retourprocedure staan beschreven op onze pagina Retourneren en herroepingsrecht.

15. Slotbepalingen en rechthebbenden

15.1 Alle merken, handelsnamen, productnamen, logo’s, software en overige intellectuele-eigendomsrechten van derden die op de website, in offertes, trainingen, documentatie of andere uitingen van SketchExpert worden genoemd, behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden.

15.2 Het noemen, aanbieden, verkopen, ondersteunen of behandelen van software of producten van derden betekent niet dat SketchExpert eigenaar is van deze producten of merken en impliceert geen partnerschap, vertegenwoordiging, goedkeuring of andere juridische verbondenheid met de betreffende rechthebbende, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

15.3 SketchExpert is verantwoordelijk voor zijn eigen producten en diensten binnen de grenzen van deze voorwaarden en het toepasselijke recht. Externe rechthebbenden zijn verantwoordelijk voor hun eigen software, licentievoorwaarden, intellectuele-eigendomsrechten en diensten.

15.4 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden vervangt eerdere versies voor overeenkomsten waarop de nieuwe versie rechtsgeldig van toepassing is.

Versie: 30 september 2026
Datumstempel: AV-NL-2026-09-30

Inhoudsopgave