Algemene voorwaarden SketchExpert (CROSSX)

Voor softwarelicenties, extensies, trainingen en 3D-visualisatie/diensten

Versie: 11 september 2026
Datumstempel: AV-NL-2026-09-11

SketchExpert.com is een handelsnaam van CROSSX, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65240111, en wordt in deze voorwaarden aangeduid als “SketchExpert”, “wij” of “ons”.

Door een bestelling te plaatsen, een training te boeken, een opdracht te bevestigen of, voor zover van toepassing, een product of dienst in gebruik te nemen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Definities

1.1 Klant / jij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij SketchExpert een product, abonnement, training of dienst afneemt.

1.2 Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.3 Software: softwarelicenties, abonnementen, licentiecodes, digitale toegang en overige softwareproducten die door of via SketchExpert worden geleverd.

1.4 Extensie: een plug-in, extensie, script, add-on of andere aanvullende software voor SketchUp of andere software.

1.5 SketchExtensions: extensies, plug-ins, scripts en overige software die door of in opdracht van SketchExpert zijn ontwikkeld en waarvan SketchExpert en/of een door SketchExpert aangewezen partij rechthebbende is.

1.6 Training: een klassikale training, online live training, e-learning, workshop, maatwerktraining of in-company opleiding.

1.7 Diensten: onder andere 3D-visualisatie, 3D-modellering, renderwerk, tekenwerk, advies en aanverwante werkzaamheden.

1.8 Rechthebbende: de fabrikant, ontwikkelaar, uitgever, auteursrechthebbende, merkhouder, licentiehouder en/of andere partij die rechten bezit op software, extensies, merken of andere producten.

1.9 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen SketchExpert en de klant met betrekking tot een product, softwarelicentie, abonnement, extensie, training of dienst.

2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen, trainingen en diensten van SketchExpert.

2.2 Op het installeren, activeren en gebruiken van software en extensies van derden zijn daarnaast de licentievoorwaarden, gebruiksvoorwaarden en overige voorwaarden van de betreffende rechthebbende van toepassing.

2.3 Bij strijdigheid gelden voor het gebruik van software, licentierechten en intellectuele-eigendomsrechten de voorwaarden van de betreffende rechthebbende. Voor de aankoop bij SketchExpert, betaling, levering, trainingen en door SketchExpert uitgevoerde diensten gelden deze algemene voorwaarden, voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht.

2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer wij deze schriftelijk hebben bevestigd.

2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een rechtsgeldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

3. Onafhankelijke positie en rechten van derden

3.1 SketchExpert is een onafhankelijke leverancier van softwarelicenties, trainingen, extensies en diensten.

3.2 SketchExpert is, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, niet gelieerd aan, onderdeel van, vertegenwoordiger van of juridisch verbonden met fabrikanten, ontwikkelaars, uitgevers of andere rechthebbenden van software die wij aanbieden, ondersteunen of tijdens trainingen behandelen.

3.3 Namen en merken zoals SketchUp, Trimble, Chaos, Enscape, V-Ray, Act-3D, Lumion, D5 en andere namen van software, producten en ondernemingen worden uitsluitend gebruikt ter identificatie van de betreffende producten of diensten.

3.4 Alle handelsmerken, handelsnamen, logo’s, software, productnamen, auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten van derden behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden.

3.5 Het aanbieden of verkopen van een product, het geven van ondersteuning of het verzorgen van een training over software van een derde houdt geen eigendom, vertegenwoordiging, partnerschap, joint venture of andere juridische verbondenheid met de betreffende rechthebbende in.

3.6 De voorwaarden, licentiemodellen, prijzen, functionaliteiten en rechten van externe rechthebbenden kunnen wijzigen. SketchExpert heeft hierop geen invloed en is niet verantwoordelijk voor dergelijke wijzigingen.

4. Prijzen, bestellingen en betaling

4.1 Alle genoemde bedragen zijn in euro’s en exclusief btw, eventuele verzendkosten en administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2 Een overeenkomst komt tot stand nadat SketchExpert de bestelling, inschrijving of opdracht heeft aanvaard.

4.3 SketchExpert behoudt zich het recht voor een bestelling of opdracht te weigeren of op te schorten wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is, sprake is van een betalingsachterstand of daarvoor een andere redelijke grond bestaat.

4.4 Kennelijke fouten, vergissingen en technische prijsfouten binden SketchExpert niet. Wanneer een onjuiste prijs is weergegeven, informeren wij de klant hierover en krijgt de klant, indien van toepassing, de mogelijkheid de bestelling tegen de correcte prijs voort te zetten.

4.5 Softwarelicenties en andere digitale producten worden in beginsel geleverd nadat de volledige verschuldigde betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.6 Voor zakelijke diensten hanteert SketchExpert, tenzij anders overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen.

4.7 Indien een zakelijke opdrachtgever een afwijkende betalingstermijn van meer dan 30 dagen verlangt, kan SketchExpert vooraf een aanvullende vergoeding overeenkomen.

5. Softwarelicenties en abonnementen

5.1 Voor software, licenties, abonnementen en digitale producten van derden gelden naast deze voorwaarden de voorwaarden van de betreffende rechthebbende.

5.2 Door software te installeren, activeren of gebruiken, accepteert de gebruiker, voor zover van toepassing, tevens de voorwaarden van de betreffende rechthebbende.

5.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het juiste aantal licenties. Wanneer een licentie per gebruiker of op naam wordt verstrekt, dient voor iedere gebruiker een geldige licentie aanwezig te zijn.

5.4 Persoonsgebonden licenties, licentiecodes, activaties en andere digitale producten kunnen na uitgifte, activatie of registratie niet zonder meer worden geretourneerd of overgedragen. Hierbij gelden de voorwaarden van de betreffende rechthebbende en het toepasselijke dwingende recht.

5.5 De klant is verantwoordelijk voor het vooraf controleren van de actuele systeemeisen en compatibiliteit van de betreffende software.

5.6 SketchExpert is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die een rechthebbende aanbrengt in onder andere prijzen, abonnementsvormen, licentiemodellen, functionaliteiten, systeemeisen, productnamen, ondersteuning, servers, beschikbaarheid of gebruiksvoorwaarden.

5.7 Abonnementen kunnen doorlopend of voor bepaalde tijd zijn. De looptijd, verlenging en mogelijkheden voor opzegging worden bepaald door de bij aankoop vermelde voorwaarden en, indien van toepassing, de voorwaarden van de betreffende rechthebbende.

5.8 Indien automatische verlenging van toepassing is, kan de betaling voor de volgende termijn vóór aanvang van die termijn worden geïncasseerd.

5.9 De klant dient een abonnement tijdig vóór de toepasselijke verlengingsdatum op te zeggen. Wanneer de betreffende rechthebbende een specifieke opzegtermijn voorschrijft, dient hiermee rekening te worden gehouden.

5.10 Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

6. Extensies van derden

6.1 Op extensies, plug-ins, scripts en add-ons van derden zijn de voorwaarden van de betreffende rechthebbende van toepassing.

6.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een extensie geschikt is voor het gebruikte systeem, de gebruikte softwareversie en het beoogde doel.

6.3 SketchExpert kan ondersteuning of advies geven over extensies van derden, maar is niet verantwoordelijk voor de ontwikkeling, werking, beveiliging, ondersteuning, beschikbaarheid of toekomstige compatibiliteit daarvan.

6.4 Updates van SketchUp, andere software, besturingssystemen of andere extensies kunnen invloed hebben op de werking van een extensie. SketchExpert kan niet garanderen dat extensies van derden na dergelijke wijzigingen blijven functioneren.

7. SketchExtensions van SketchExpert

7.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op SketchExtensions, waaronder auteursrechten op broncode, softwarelogica, documentatie, vormgeving en bijbehorende materialen, behoren toe aan SketchExpert en/of de door SketchExpert aangewezen rechthebbende.

7.2 De aanschaf van een SketchExtension houdt geen overdracht van auteursrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten in. De klant verkrijgt uitsluitend een beperkt gebruiksrecht overeenkomstig de toepasselijke licentievoorwaarden.

7.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het gebruiksrecht persoonlijk en niet overdraagbaar.

7.4 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SketchExpert is het niet toegestaan een SketchExtension geheel of gedeeltelijk te verkopen, verhuren, sublicentiëren, verspreiden, kopiëren of anderszins aan derden beschikbaar te stellen, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

7.5 Reverse-engineering, decompilatie, wijziging van de broncode of ontwikkeling van afgeleide software is niet toegestaan, behoudens voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van dwingend toepasselijk recht.

7.6 SketchExpert streeft ernaar SketchExtensions betrouwbaar en correct te laten functioneren, maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde foutloos, ononderbroken of zonder technische problemen functioneren.

7.7 De werking van een SketchExtension kan worden beïnvloed door onder andere hardware, besturingssystemen, SketchUp-versies, updates, beveiligingssoftware, instellingen, bestanden en andere geïnstalleerde extensies of software.

7.8 SketchExpert kan niet garanderen dat een SketchExtension compatibel blijft met toekomstige versies of updates van SketchUp, besturingssystemen of andere software.

7.9 De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor een geschikte computeromgeving en voor het maken van actuele back-ups van bestanden, modellen, instellingen en overige gegevens voordat een SketchExtension wordt geïnstalleerd of gebruikt.

7.10 De gebruiker dient resultaten die met behulp van een SketchExtension worden gegenereerd zelf te controleren voordat deze professioneel, commercieel, technisch of anderszins worden toegepast.

7.11 SketchExpert behoudt zich het recht voor SketchExtensions te wijzigen, verbeteren, vervangen of beëindigen. Updates, nieuwe versies, ondersteuning of toekomstige compatibiliteit kunnen afhankelijk worden gesteld van aanvullende voorwaarden en/of kosten.

8. Aansprakelijkheid bij software en extensies

8.1 Voor zover wettelijk toegestaan, is SketchExpert niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van storingen, bugs, systeemfouten, softwareconflicten, incompatibiliteit, updates, wijzigingen door derden of het niet of niet correct functioneren van software of extensies.

8.2 SketchExpert is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder bedrijfsstagnatie, omzetderving, winstderving en verlies, beschadiging of onbruikbaarheid van bestanden, modellen of andere gegevens.

8.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor adequate back-ups, beveiliging en controle van systemen, bestanden en gegevens.

8.4 SketchExpert is niet aansprakelijk voor problemen die worden veroorzaakt door producten, diensten, servers, licentiesystemen, updates of andere handelingen van externe rechthebbenden.

8.5 Indien SketchExpert ondanks het bovenstaande aansprakelijk is voor directe schade, is deze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of de betreffende dienst aan SketchExpert heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval.

8.6 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet wanneer en voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

9. Trainingen – algemeen

9.1 SketchExpert behoudt zich het recht voor een training bij onvoldoende inschrijvingen te annuleren of te verplaatsen. Voor een klassikale groep kan een minimum van zes cursisten worden gehanteerd.

9.2 Je kunt een training kosteloos annuleren tot 14 dagen vóór de startdatum.

9.3 Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór aanvang kan SketchExpert 50% van de cursuskosten in rekening brengen.

9.4 Bij annulering minder dan 7 dagen vóór aanvang kan SketchExpert het volledige cursusbedrag in rekening brengen.

9.5 Een training kan vóór aanvang worden verplaatst. Tot 7 dagen vóór de startdatum is dit kosteloos. Bij verplaatsing binnen 7 dagen vóór aanvang kan eenmalig € 100 in rekening worden gebracht.

9.6 Wanneer je een reeds gestarte training niet kunt afmaken en SketchExpert instemt met voortzetting op een andere datum, kan hiervoor € 75 exclusief btw per gemiste cursusdag in rekening worden gebracht.

9.7 Annulering, inhalen of verplaatsing dient schriftelijk te worden aangevraagd via info@sketchexpert.com.

9.8 Voor computercursussen dien je, tenzij anders vermeld, een geschikte laptop, oplader en drieknopsmuis met scrollwiel mee te nemen. De benodigde software dient vooraf te zijn geïnstalleerd en getest.

9.9 Bij door SketchExpert georganiseerde klassikale standaardtrainingen kan lunch bij de cursusprijs zijn inbegrepen. Allergieën en relevante dieetwensen dienen uiterlijk 72 uur vooraf te worden doorgegeven.

9.10 Wanneer een docent door ziekte of overmacht niet beschikbaar is, kan SketchExpert een vervangende docent inzetten of een nieuwe datum aanbieden.

9.11 De cursist dient redelijke instructies van de docent met betrekking tot veiligheid, orde en respect op te volgen. Bij ernstig of herhaaldelijk ongepast gedrag kan de cursist worden verzocht de training te verlaten.

9.12 SketchExpert is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van cursisten.

10. Live-online trainingen

10.1 Bij een live-online training is de cursist zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding, werkende apparatuur en het tijdig inloggen.

10.2 Een gemiste online training kan niet automatisch kosteloos worden ingehaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

10.3 Technische problemen aan de zijde van de cursist geven niet automatisch recht op restitutie of een kosteloze vervangende training.

11. Software tijdens trainingen

11.1 Wanneer tijdens een training software of extensies van een externe rechthebbende worden gebruikt, zijn de voorwaarden en systeemeisen van die rechthebbende van toepassing.

11.2 Deelname aan een training van SketchExpert geeft niet automatisch recht op een commerciële licentie voor de gebruikte software.

11.3 Indien tijdens een training gebruik wordt gemaakt van een trial-, educatieve of tijdelijke licentie, is de cursist zelf verantwoordelijk voor naleving van de voorwaarden van de betreffende rechthebbende.

11.4 Alle tijdens een training genoemde merken, productnamen en software blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden. Het verzorgen van een training door SketchExpert impliceert geen juridische verbondenheid met deze rechthebbenden.

12. 3D-visualisatie, modellering en overige diensten

12.1 SketchExpert spant zich in om tekeningen, modellen en visualisaties overeenkomstig de overeengekomen opdracht op te leveren.

12.2 Tenzij anders overeengekomen, is één revisieronde per tekening, model of visualisatie inbegrepen.

12.3 Aanvullende revisies kunnen tegen een nader overeen te komen vergoeding worden uitgevoerd wanneer deze niet noodzakelijk zijn als gevolg van een fout van SketchExpert.

12.4 De opdrachtgever dient opmerkingen en revisieverzoeken binnen 7 werkdagen na oplevering door te geven.

12.5 Na het verstrijken van deze termijn kan SketchExpert de opdracht als goedgekeurd beschouwen, behoudens rechten die op grond van dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten.

12.6 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten op door SketchExpert gemaakte tekeningen, modellen, visualisaties en andere werken bij SketchExpert en/of de betreffende maker of rechthebbende.

12.7 Overdracht of afkoop van auteursrechten vindt uitsluitend plaats indien dit afzonderlijk en schriftelijk is overeengekomen.

12.8 Tenzij anders overeengekomen, dient voorafgaand aan de werkzaamheden een aanbetaling van 50% van het overeengekomen factuurbedrag te zijn voldaan.

13. Promotioneel gebruik, portfolio en beeldmateriaal

13.1 SketchExpert kan door SketchExpert vervaardigde eindresultaten gebruiken voor portfolio- en promotionele doeleinden, voor zover dit op grond van de overeenkomst en toepasselijke wetgeving is toegestaan.

13.2 Werk van cursisten wordt niet als eigen werk van SketchExpert gepresenteerd.

13.3 Tijdens trainingen kunnen foto’s of video-opnamen worden gemaakt. SketchExpert houdt bij publicatie rekening met de daarvoor geldende wettelijke vereisten.

13.4 Indien je niet herkenbaar in promotioneel beeldmateriaal wilt verschijnen, kun je dit vooraf aan SketchExpert doorgeven.

14. Overmacht

14.1 SketchExpert is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen.

14.2 Hieronder vallen onder andere ziekte, epidemieën, overheidsmaatregelen, stroom- of internetstoringen, storingen bij externe dienstverleners, vervoersproblemen, calamiteiten en andere situaties van overmacht.

14.3 Indien noodzakelijk kan SketchExpert een klassikale training verplaatsen, een vervangende datum aanbieden of, indien redelijk en passend, de training online verzorgen.

14.4 Eventuele gevolgen voor betaling of restitutie worden bepaald aan de hand van de omstandigheden, de gesloten overeenkomst en het toepasselijke dwingende recht.

15. Klachten

15.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@sketchexpert.com.

15.2 Een klacht dient zo spoedig mogelijk na ontdekking van het probleem te worden gemeld, zodat SketchExpert een redelijke mogelijkheid krijgt het probleem te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle overeenkomsten met SketchExpert is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter, tenzij dwingend recht de klant het recht geeft het geschil aan een andere bevoegde rechter voor te leggen.

17. Slotbepalingen en rechthebbenden

17.1 Alle merken, handelsnamen, productnamen, logo’s, software en overige intellectuele-eigendomsrechten van derden die op de website, in offertes, trainingen, documentatie of andere uitingen van SketchExpert worden genoemd, behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden.

17.2 Het noemen, aanbieden, verkopen, ondersteunen of behandelen van software of producten van derden betekent niet dat SketchExpert eigenaar is van deze producten of merken en impliceert geen partnerschap, vertegenwoordiging, goedkeuring of andere juridische verbondenheid met de betreffende rechthebbende, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

17.3 SketchExpert is verantwoordelijk voor zijn eigen producten en diensten binnen de grenzen van deze voorwaarden en het toepasselijke recht. Externe rechthebbenden zijn verantwoordelijk voor hun eigen software, licentievoorwaarden, intellectuele-eigendomsrechten en diensten.

17.4 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden vervangt eerdere versies voor overeenkomsten waarop de nieuwe versie rechtsgeldig van toepassing is.

Versie: 11 september 2026
Datumstempel: AV-NL-2026-09-11