Klachten

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet gaat zoals gepland. We horen dat graag als eerste van je, dan kunnen we het meestal snel oplossen.

Meld je klacht bij ons

Stuur een bericht naar info@sketchexpert.com of bel +31 33 20 221 77. Zet er zo veel mogelijk bij: je ordernummer, om welk product of welke training het gaat en wat er precies is gebeurd. Meld je klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, dan hebben wij een redelijke mogelijkheid om het te onderzoeken en op te lossen.

Wat je van ons mag verwachten

• Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie van een van onze mensen.
• Komt er meer uitzoekwerk bij kijken, dan laten we weten hoeveel tijd we nodig hebben.
• We koppelen terug wat we hebben gedaan en wat de uitkomst is.

Komen we er samen niet uit

Leidt dat niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur, via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Je kunt je klacht als consument ook melden via het Europese ODR-platform.

Retourneren

Gaat het over het terugsturen van een bestelling, kijk dan eerst op onze pagina Retourneren en herroepingsrecht.