Vacature: Software Support Medewerker

Deze vacature is parttime, maar op zoek naar meer uren? We hebben ook een openstaande vacature voor trainer! Misschien kun je de functies combineren en zo de ideale baan creëren die perfect bij jou past.

SketchExpert.com is een familiebedrijf gevestigd in Amersfoort dat gespecialiseerd is in het leveren van SketchUp software en trainingen door heel Nederland. Ons doel is om het beste te zijn voor zowel onze potentiële als vaste klanten door hen niet alleen de juiste software te bieden, maar ook optimale ondersteuning en begeleiding.

Als Software Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tegen problemen aanlopen bij het gebruik van SketchUp en aanverwante software zoals Enscape, V-Ray en Lumion. Je vindt het leuk om je te verdiepen in technische vraagstukken en bent gedreven om de juiste oplossingen te vinden. Daarnaast ondersteun je het team door telefoontjes aan te nemen, software uit te leveren en bij te dragen aan salesactiviteiten.

Primaire taken en verantwoordelijkheden: 

• Klanten ondersteunen bij technische problemen met SketchUp en gerelateerde software.
• Diepgaande analyses uitvoeren om complexe softwareproblemen op te lossen.
• Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan via telefoon, e-mail en, indien nodig, op locatie.

Secundaire taken en verantwoordelijkheden: 

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• Ondersteunen bij diverse salesactiviteiten en klantrelatiebeheer.
• Bewerken en creëren van ondersteunende video-inhoud om veelvoorkomende problemen en vragen te adresseren.

Wie zoeken wij?
Je bent vaardig in het gebruik van SketchUp en hebt hierin aantoonbare ervaring. In je communicatie met klanten en collega’s ben je behulpzaam, geduldig en vriendelijk. Daarnaast heb je ervaring of interesse in video editing om ondersteunend materiaal te creëren. Je bent leergierig en bereid om je kennis uit te breiden met software zoals Enscape, V-Ray en Lumion. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en draagt actief bij aan een positieve werksfeer en de verbetering van onze dienstverlening.

Wat bieden wij?
Wij bieden een parttime positie van 3 dagen per week, waarbij je 2 dagen op ons kantoor in Amersfoort werkt en 1 dag vanuit huis. Je start met een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren. Het salaris is passend bij je ervaring en vaardigheden, en we voorzien je van een laptop van de zaak en reiskostenvergoeding. Daarnaast bieden we mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief training in aanvullende softwarepakketten, en hechten we veel waarde aan flexibiliteit en een gezonde werk-privé balans.

Onze bedrijfscultuur:
Bij ons staat samenwerking en persoonlijke aandacht centraal. We werken nauw met elkaar samen en waarderen de inspraak van iedere medewerker. Samen bouwen we aan het verbeteren van onze diensten en streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden. We luisteren naar elkaars behoeften en verdelen de taken op een manier die voor iedereen werkt, waardoor we een prettige en ondersteunende werkomgeving creëren.

Sollicitatieproces: 
Ben jij de enthousiaste en kundige Software Support Medewerker die wij zoeken? Stuur dan je CV, een korte motivatiebrief en een SketchUp (.skp) bestand waarin je jouw vaardigheden laat zien naar info@sketchexpert.com